半岛体育官网-全国近3000家药店店长云端齐聚湖南“取经”转型之道
三湘都市报11月7日讯(全媒体记者李琪通讯员黄霞)当前,中国连锁药店正面临着复杂的局面:疫情反复、行业内卷、医改深化政策收紧、医药监管不断趋严,危机、挑战、问题、压力交织。
当驱动药店增长的外部因素开始放缓时,药店的创新管理和内部运营就成为驱动增长的核心基础,人才的竞争成为未来药店能否长远发展的主要因素。
为定向输送行业人才,辅助药品零售企业提升运营能力。日前,特格尔联盟第十三届冠军店长MBA班开班,全国近3000名药店店长、行业专家齐聚直播间,共学、共探、共研药品消费新生态。
现状:传统药店转型迫在眉睫
据不完全统计,2021年,仅广东一省就有超2000家药店宣布注销,今年1—5月,广东省又有近800家药店倒闭。
行业资深人士预测:未来三年,全国或将会有10万家药店面临经营困难,出现倒闭风险。
中康CMH——消费者研究报告显示,在医院、药店、送药平台及电商平台四个渠道中,药店的消费者整体满意度得分均值最低。据测算,2021年全国零售药店月均进店并且有购买至少一次商品的顾客下降到4.08亿人,比2019年减少8%。
原因一方面是医药电商强势出击,线上销售额突飞猛进,市场份额被挤压;另一方面是资本兼并如火如荼,药店并购出现井喷,生存空间被压缩;此外,医保控费、集采限价、监管愈严,利润空间被限制,外加疫情当下,四类药品被限售和便利店售药新模式上线。传统药店生存愈发艰难,转型迫在眉睫,这一点已成基本共识。
破局:提升管理执行力和门店自驱力
培训中,特格尔联盟特邀行业大咖分别从医药行业大环境分析、品牌定位、3.0药店解读、药店长期共存的三种业态、如何建立慢病管理中心增加药店稳定客源、品类管理、消费行为识别、顾客消费环境体验式服务等,全方位阐释药店行业未来发展,通过案例分析、行业解读、方法论等实操做法,助力药店店长提升其综合知识水平。
(学员观看培训内容直播。)
当前,消费者对服务专业性、售后服务、价格实惠和会员服务及促销的价格等关注度正在逐渐上升;对店内环境、药品摆放、收银服务等关注度正在下降。”线上培训中,连锁药店精细化管理、数据分析实战派专家王成功基于3.0药店的客户服务,从多个维度讲解了客户体验的重要性。
北京康顾多医药连锁总经理张国芳则从药店在日常经营中,要按品类角色做好功能分类;如何选择竞销品来吸引客流;淘汰相关滞销商品等方面,对商品规划与实践进行了一场“头脑风暴”。
“今年的线上授课课程包括重新定位、店铺选址、品类管理、体验至上、慢病管理等五大主题课程,有助于学员们理清市场形势,打通药店建设发展全流程,最终实现药店经营的跨越式发展。”特格尔中国药店采购联盟理事长、特格尔医药集团股份有限公司董事长刘丰盛介绍。
通过此次学习,将系统性升级门店经营知识体系,提升管理执行力和门店自驱力,适应新时代发展的新要求,从而汲取新力量,实现大跨越。
(一审:黄娟二审:黄京三审:周文博)
[责编:吴岱霞]
[来源:三湘都市报]
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